工作職責： 1. 亞馬遜站內(nèi)信及品牌郵箱郵件回復； 2. 亞馬遜店鋪績效維護； 3. 日?？驮V處理，操作售后單（補發(fā)或退款），跟進補發(fā)單進度 4. 日常客訴記錄及問題反饋，包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、服務反饋及產(chǎn)品體驗問題。 任職要求： 1. 本科學歷，英語六級以上，良好的英語讀寫能力，能夠處理英語客戶的詢問； 2. 具備跨境電商客服經(jīng)驗，熟悉亞馬遜、沃爾瑪、獨立站等電商平臺的規(guī)則和業(yè)務內(nèi)容 3. 具備較強的責任心和耐心，服務意識強，能夠積極主動地解決客戶問題； 4. 具備良好的時間管理能力，能夠在高壓力環(huán)境下高效工作； 一、工作時間： 大小周 上午上班時間：9:30-12:30 下午上班時間：14：00-18：30 周六上班時間：10：00-12：30 下午上班時間：14：00-16：30