崗位職責(zé)： 1、通過電子郵件跟國外客戶溝通，為客戶提供售前售后服務(wù)， 建立良好的客戶關(guān)系，保持店鋪的評價和良好的信用度； 2、處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時發(fā)貨； 3、處理負(fù)責(zé)賬號的中差評及糾紛，維護(hù)賬號安全，降低賬號風(fēng)險； 4、熟悉平臺操作的規(guī)則和政策，完善店鋪的運(yùn)營流程； 5、監(jiān)管店鋪指標(biāo)，并優(yōu)化各項指標(biāo)。 6、基礎(chǔ)口語溝通沒有問題. 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，熟悉常用辦公軟件； 2、英語大學(xué)4級以上，或有其他小語種能力優(yōu)先（日語） 3、耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動，有良好的服務(wù)意識和抗壓能力； 4、掌握客戶服務(wù)基本技巧，能靈活解答客戶的問題； 5、對跨境電商行業(yè)有濃厚興趣的優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。