【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)處理來(lái)自eBay平臺(tái)的客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和反饋； - 提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品、訂單、支付等多方面的問(wèn)題； - 協(xié)調(diào)與物流商的關(guān)系，解決物流相關(guān)問(wèn)題； - 定期收集、分析客戶(hù)反饋，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度； - 配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作。 【任職要求】 - 大專(zhuān)或以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)或以上，具有良好的英語(yǔ)溝通能力； - 熟悉eBay平臺(tái)操作流程優(yōu)先，對(duì)跨境電商有一定的了解； - 具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力； - 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； - 有跨境電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。