職位描述： 1、通過郵件，站內(nèi)信等渠道，負責處理海外客戶的咨詢和問題解答，確?？蛻魸M意度； 2、協(xié)助客戶完成訂單流程，包括訂單發(fā)貨和物流狀態(tài)跟蹤； 3、提供售后服務(wù)，包括產(chǎn)品操作指導(dǎo)和問題處理，確保客戶體驗； 4、妥善處理客戶投訴，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)。 職位要求： 1、英語相關(guān)專業(yè)、有良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先; 2、大專及以上學(xué)歷，擅長郵件寫作，CET-6(口語熟練可放寬證書); 3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，善用搜索解決問題，熟練應(yīng)用辦公軟件; 4、工作認真細致，有耐心，有責任心，富有團隊合作精神; 5、喜愛外設(shè)產(chǎn)品或?qū)ο嚓P(guān)電子產(chǎn)品有一定基本的了解; 6、有跨境/外貿(mào)平臺、英語客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。